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イー・モバイル レンタル e-ca

よくある質問と回答

「料金」についての質問

1ヶ月だけの利用できるってホント?

1ヶ月からご利用いただけます。
※初期費用は、レンタルなので発生しません。
※別途プロバイダ契約は不要です。通話料金やパケット課金などは発生しません。
※貸出時の送料は、全国一律料金です。
※返却時の送料は、お客さまご負担でお願いしてます。
※課金条件は1日―末日までを1ヶ月とします。月の途中からご利用の場合でも、レンタル機器が届いた日から月末までの期間を1ヶ月とします。
※月の途中で解約(返却)する場合でも、1ヶ月分のご利用料金が発生します。日割り計算はありません。

月額料金は本当にサイトに書かれている料金のみなの?

パケット通信料や、通話料金などは発生しませんので、月額固でインターネットにつなぎ放題です。
※プランにより月額料金は違います。

プロバイダ契約は別途必要?

プロバイダ契約は必要ありません。

「申込から利用開始まで」の質問

どれぐらいでレンタル機器が届く?

契約書が必要になりますので、契約書書類が届いた前提でお話します。
平日12時までのお申し込みで、当日出荷します。
地域によって違いますが、最短翌日に届きます。
機器がお手元に届いた日から、即日ご利用いただけます。
お急ぎの場合、お電話いただけると迅速に対応いたします。

直接受け取りに行くことはできる?

端末在庫の倉庫が別途他の場所にあり、来ていただいてもお渡しすることはできると限りません。

利用開始日、利用開始月を指定できますか?

ご指定いただけます。
到着日が課金開始日になりますので、到着日をご指定ください。
お申し込みページの「お届け日」欄に利用希望日(例:翌月1日から)を選択または入力してお申し込みください。
ご指定日に合わせてレンタル機器を発送します。
※指定日に必ず到着する訳ではございませんので、ご了承ください。

インターネットから申込したんだけど、返信なくて不安なんだけど?

e-caのスタッフが確認しておりますので、お申し込み控えメールは、すぐにメールが届く訳ではございません。
ご入力時のアドレス間違いが届かない原因として多いです。
お申込み前でしたら、入力いただいたアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
お申込みをされたのでしたら、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。

「申込と支払」の質問

法人でも申し込めますか?

はい、お申し込みいただけます。
これまで法人名義でお申し込みを700台いただいております。
お電話いただくか法人用エントリーフォームにてお問い合わせください。

支払い方法は選べますか?

通常、個人名義でお申し込みの方はクレジットカードでのお支払い、法人名義でのお申し込みの方は口座振込となります。
ただ、領収書の発行はしておりますので、別途ご相談ください。

見積書を発行できますか?

見積書の発行は可能です。

領収書って出してもらえますか?

領収書の発行はしておりませんが、請求書は発送しております。

「機種端末」についての質問

機種端末が違うことで何か違うの?

パソコンとレンタル機器を接続するコネクタ形状の違いと速度や料金形態の違いになります。
ただUSBタイプやPCカードタイプ、EXPRESSカードはお客さまでお選びいただけますが、「USBタイプのD02HWがいい」とご希望されても在庫状況により変動しますので選択できません。
その旨、ご了承ください。

メーカー保証ってあるの?

e-caとお客さまとレンタル契約を交わしますので、メーカーの保証書は同封しておりません。
機種端末の故障・トラブルはe-caまでご連絡ください。
0120-962-101
レンタル機器が故障した場合は、PREMIUMのユーザーへは無償で即日新しい端末をご郵送します。

サイトにない端末を申し込むことはできるの?

e-caに掲載していない端末の申込はできません。

「対応エリア」についての質問

自分の地域ってサービスエリアなの?

サービス提供元はイーアクセス株式会社となります。
お客さまのエリアがサービス適用エリアかどうかは下記URLよりご参照ください。
http://emobile.jp/area/em-map-hs.html

対応エリア内ですが、利用できなかった場合、キャンセルできますか?

キャンセルすることはできませんが、すぐにご解約いただくことはできます。
なお、返却時の送料はお客さまご負担とさせていただきます。

「解約」についての質問

解約するとき違約金とか発生しないの?

解約する際に違約金など一切発生しません。
ただレンタルなので、イー・モバイルの紛失や故障などのトラブルにて料金を請求することはあります。
PREMIUMプランは故障・紛失してもe-caで保証しておりますので、安心してご利用いただけます。

解約方法ってどうなってるの?

書類一式のコンテンツに解約用の書類がございますので、そのファイルを印刷しFAXしてください。

FAX 送信先 03-5367-9449

レンタル機器一式は、解約ご希望の月末までに下記宛先まで発送してください。

返却先 〒160-0022
宛先 東京都新宿区新宿2-15-22 S2ビル3階
株式会社ビジョン e-ca 係まで

・レンタル機器の返却時の送料は、お客さまにてご負担ください。
・ご返却は、返却発送日の記録が残る業者をご利用いただき、到着予定日をご指定ください。翌月に弊社に到着した場合は、料金が発生したします。 ・レンタル機器到着後の宅配伝票の返却発送日の月末が解約日となります。
・「ゆうパック」や「郵送」など、発送日(投函日)が記録に残らず、着日が指定できない方法はご利用になりませんようお願いします。
・発送日が確認できない場合、レンタル機器到着日の月末を解約日とさせていただきます。

レンタルしている端末を紛失したんだけど、これって支払わないといけないの?

紛失または、全損(修理不可)された場合は、端末機器料金をご請求しております。料金形態は下記のとおりです。

貸与機器紛失・未返却等による弁済金項目

項目料金
貸与機器弁済金【データカード】24,000円